Юридическая информация
Политика обработки персональных данных
Редакция от 25 августа 2026 года.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Коблов Николай Александрович, ОГРНИП 310774609701270 (далее — Оператор).
Адрес магазина и для почтовых обращений: г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 20, ТД «Савёловский», павильон М9. Электронная почта: info@coolera.ru, телефон: +7 962 942-20-13.
Политика применяется к обработке данных посетителей сайта Coolera.ru, зарегистрированных пользователей, покупателей, получателей заказов, представителей организаций и индивидуальных предпринимателей, а также лиц, направивших обращение Оператору.
2. Цели, данные, основания и сроки
| Цель и субъекты | Обрабатываемые данные | Основание и срок |
|---|---|---|
| Регистрация и работа личного кабинета: зарегистрированные пользователи | Логин и пароль, ФИО, телефон, e-mail, адрес и иные добровольно заполненные данные профиля | Заключение и исполнение договора по инициативе пользователя. До удаления личного кабинета или прекращения работы сервиса; связанные с заказами сведения сохраняются в установленные законом сроки |
| Оформление, оплата, доставка, возврат и гарантийное обслуживание: покупатели, плательщики и получатели | ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, состав и стоимость заказа, способ доставки и оплаты, комментарий, статус оплаты, идентификатор операции и сведения о возврате или претензии | Заключение и исполнение договора, исполнение требований закона. Документы, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, — не менее пяти лет после соответствующего отчётного года; иные сведения — до исполнения обязательств и окончания применимого срока предъявления требований |
| Заказы организаций и ИП: представители и получатели | ФИО и контакты представителя, наименование, ИНН, КПП, БИК, банковские счета, адрес банка, юридический адрес и иные предоставленные реквизиты | Заключение и исполнение договора, бухгалтерский и налоговый учёт. Не менее пяти лет после соответствующего отчётного года, если больший срок не требуется законом или спором |
| Ответы на обращения и претензии: заявители | Имя, контактные данные, содержание обращения, номер заказа и приложенные документы | Согласие, исполнение договора, закона или рассмотрение требования покупателя — в зависимости от обращения. Обычно три года после завершения переписки, дольше — если обращение связано с договором, учётным документом или спором |
| Безопасность и техническая работа сайта: посетители и пользователи | IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве, технические журналы, идентификатор сессии | Обеспечение работы сайта, исполнение договора и выполнение обязанностей по защите информации. В пределах срока, необходимого для работы сессии, расследования сбоев и инцидентов |
| Веб-аналитика: посетители, отдельно разрешившие аналитику | IP-адрес, посещённые страницы, источник перехода, действия на сайте, сведения о браузере, устройстве и примерном местоположении, идентификаторы аналитических сервисов | Отдельное согласие, выраженное кнопкой «Разрешить аналитику». До отзыва согласия; сроки хранения данных у сервисов определяются их правилами |
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Реквизиты банковской карты вводятся непосредственно в защищённой форме платёжного сервиса и Оператором не получаются и не хранятся.
3. Действия с данными и способы обработки
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, участвующим в исполнении заказа, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка ведётся автоматизированным способом и, когда это требуется для исполнения заказа, претензии или закона, без использования средств автоматизации.
Согласие не запрашивается там, где обработка необходима для заключения или исполнения договора по инициативе пользователя либо прямо предусмотрена законом. Для веб-аналитики используется отдельный выбор пользователя.
4. Передача другим лицам
В необходимом для соответствующей цели объёме данные могут получать:
- выбранные покупателем службы доставки, в том числе CDEK, Почта России, EMS, курьерские и иные согласованные службы;
- ЮKassa и обслуживающие банки — для приёма оплаты и возврата денег; платёжные реквизиты карты обрабатываются ими без передачи Оператору;
- маркетплейсы и торговые площадки — когда заказ оформлен на соответствующей площадке;
- Яндекс.Метрика и LiveInternet — только после разрешения аналитики;
- Яндекс Карты — после отдельного нажатия пользователем кнопки открытия карты;
- государственные органы — в случаях и объёме, предусмотренных законом.
Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неопределённому кругу лиц. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, должны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать их защиту.
5. Хранение, локализация и уничтожение
Основная база данных сайта находится на территории Российской Федерации. При сборе персональных данных граждан РФ используются базы данных, находящиеся в РФ, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
После достижения цели обработки, истечения обязательного срока хранения или получения отзыва согласия данные удаляются либо обезличиваются в срок не более 30 дней, если договор или закон не позволяют или не требуют продолжить обработку. Данные удаляются из рабочих информационных систем, бумажные носители уничтожаются способом, исключающим восстановление. Если немедленное удаление из резервной копии технически невозможно, данные блокируются от дальнейшей обработки и удаляются при ближайшем цикле обновления резервной копии, но не позднее предусмотренного законом срока.
6. Защита данных
Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничение и учёт доступа, использование защищённого соединения, резервное копирование, обновление программного обеспечения, контроль событий безопасности, восстановление данных и проверку применяемых мер. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для работы.
7. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Обращение направляется на info@coolera.ru или по адресу магазина. Следует указать ФИО, контакт для ответа, сведения, позволяющие найти данные или заказ, и суть требования. Для предотвращения доступа постороннего лица Оператор вправе запросить подтверждение личности. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней; при необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин.
Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора, возврата, рассмотрения претензии, бухгалтерского и налогового учёта либо выполнения другой обязанности по закону.
8. Cookie и изменение политики
Подробности о cookie, локальном хранилище и внешних сервисах приведены в информации об использовании cookie.
Актуальная редакция политики постоянно доступна по адресу этой страницы. Новая редакция применяется с даты публикации и не изменяет ранее возникшие обязательства без законного основания.
