Публичная оферта о дистанционной продаже товаров

1. Продавец и общие положения

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Коблова Николая Александровича, ОГРНИП 310774609701270 (далее — Продавец), и определяет условия розничной продажи товаров дистанционным способом через сайт Coolera.ru.

Адрес магазина и приёма обращений: г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 20, ТД «Савёловский», павильон М9. Электронная почта: info@coolera.ru, телефон: +7 962 942-20-13. Режим работы: понедельник–суббота 10:00–20:00, воскресенье 11:00–19:00.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд, либо представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя. К отношениям с потребителями применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

2. Товар и информация на сайте

Наименование, основные характеристики, комплектность, цена и доступные варианты товара указываются в его карточке и при оформлении заказа. Изображения могут незначительно отличаться от товара по оттенку и внешнему виду из-за настроек экрана или изменения упаковки изготовителем, не влияющего на характеристики товара.

Сведения о наличии и цене применяются на момент оформления заказа. Продавец не изменяет в одностороннем порядке цену уже заказанного товара. Если исполнение невозможно по обстоятельствам, предусмотренным законом, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученную оплату.

3. Оформление и заключение договора

1. Покупатель выбирает товары, указывает необходимые контактные данные, способ получения и направляет заказ кнопкой «Оформить заказ».
2. До отправки заказа Покупателю доступна настоящая оферта, информация о товаре, цене, доставке и оплате.
3. Нажатие кнопки «Оформить заказ» означает принятие условий оферты. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о заказе и присвоения заказу номера.
4. Продавец направляет подтверждение заказа с его номером на указанный Покупателем адрес электронной почты либо отображает номер в личном кабинете.

Покупатель отвечает за достоверность указанных данных и должен сообщить об их изменении до передачи товара. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения адреса, способа доставки и иных условий, которые Покупатель оставил для согласования.

4. Цена и оплата

Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки указывается отдельно и зависит от выбранного способа, региона, веса и габаритов заказа. Если автоматический расчёт невозможен, стоимость доставки согласовывается с Покупателем до оплаты.

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении и на странице заказа: наличная оплата при предусмотренном сайте способе получения, банковский перевод и безналичная оплата через подключённый платёжный сервис.

При оплате через ЮKassa реквизиты банковской карты вводятся в защищённой форме платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код безопасности. Продавец получает только сведения, необходимые для идентификации платежа, его суммы и статуса.

5. Доставка и передача товара

Способы, ориентировочные сроки и стоимость получения приведены на странице «Доставка и оплата» и уточняются при оформлении. Доставка может выполняться Продавцом либо выбранной службой доставки.

При получении следует проверить количество, комплектность и внешний вид товара. Товар передаётся Покупателю или лицу, сообщившему номер заказа либо предъявившему иное подтверждение оформления, если иной порядок не установлен законом или согласован сторонами.

6. Отказ от товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче товара, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.

Памятку о возврате можно распечатать и вложить в отправление вместе с товаром.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает потребителя возможности подтвердить покупку другими доказательствами. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель, возврату по этому основанию не подлежит.

При отказе Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от потребителя к Продавцу. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ.

7. Недостатки, гарантия и возврат

Требования в отношении товара ненадлежащего качества, гарантии, ремонта, замены, уменьшения цены или возврата денег рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец в предусмотренных законом случаях.

Гарантийный срок и условия изготовителя указываются в документации, карточке товара или гарантийном талоне. Отсутствие указанного изготовителем гарантийного срока не ограничивает права потребителя, предоставленные законом.

8. Как оформить возврат или претензию

Заявление можно направить в свободной форме:

• по электронной почте info@coolera.ru;
• лично или почтовым отправлением по адресу магазина: г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, стр. 20, ТД «Савёловский», павильон М9.

Рекомендуется указать ФИО, номер заказа, телефон или e-mail, наименование товара, дату получения, требование и обстоятельства обращения. Для возврата денег указываются реквизиты, необходимые для выбранного законного способа возврата. Предварительное обращение ускоряет приём товара, но не является условием осуществления прав потребителя.

Товар можно передать в магазин в часы работы либо отправить согласованным способом. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в предусмотренном законом порядке.

9. Персональные данные и ответственность

Персональные данные используются для оформления и исполнения заказа, оплаты, доставки, возврата и исполнения требований закона в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Платёжные данные карты обрабатываются платёжным сервисом без их хранения Продавцом.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обязательный претензионный порядок применяется только когда он установлен законом. Потребитель вправе обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и суд.

10. Изменение оферты

Актуальная редакция постоянно размещена на этой странице. Изменения применяются к заказам, оформленным после публикации новой редакции, и не изменяют условия ранее заключённых договоров без предусмотренного законом или согласованного сторонами основания.